她深知，打铁还需自身硬，只有自己的业务知识丰富，才能帮助渠道获得更大的提升。每月初她都会将各项业务知识重温一遍，针对渠道的薄弱环节，进行厅内现场指导。当遇到客户时，热情的服务态度，专业的意见指导获得了客户的赞许。在社区店中最常见的进厅用户是老人，当遇到老年客户进厅寻求帮助的时候，她总是能耐心的帮助老人解决问题，面对手机内存卡顿、微信不会使用这些常常遇见的小问题，她不厌其烦的手把手反复地教。汪婵娟认为，在这样快节奏的时代能够帮助老人学会使用智能手机，方便他们的生活是一件很幸福的事情。因为汪婵娟的耐心与诚心，也收获了众多老年“粉丝”，累积了好口碑。

“联通好服务，用心为客户”是中国联通的服务承诺，也是汪婵娟一直铭刻在心的服务理念。汪婵娟常说，能够设身处地的去了解客户的疑难，帮助客户解决问题也是一种乐趣，看到客户满意的笑容，她也感到很开心。正是秉承着这样的信念，在平凡的岗位上，从事着平凡的服务工作，却能让客户时时感受到春天般的温暖，让客户感受到“润物细无声”的个性化服务。