张奶奶家住武穴市梅川镇偏远村落，子女在外务工，平日里靠看电视排解孤独。傍晚时分，电视突然显示信号中断，急得她连忙翻出通讯录拨打了黄冈联通的服务电话。接到求助时，已是晚上 8 点多，支局负责人考虑到老人独自在家的焦急，当即安排工程师王磊和同事前往处理。

乡间夜路昏暗，两人打着手电筒深一脚浅一脚地前行，准时出现在张奶奶家门前。看到工作人员如约而至，老人紧锁的眉头舒展开来。王磊迅速检查设备，发现是机顶盒因线路接触不良导致信号中断。他麻利地重新连接线路，反复调试信号，确保画面清晰、声音正常。

“本以为这么晚了没人来，没想到你们真的来了，还这么快就修好了！” 张奶奶看着屏幕上重新播放的戏曲节目，拉着工作人员的手不住道谢。张海笑着说：“只要您需要，不管多晚我们都来。”

服务不分昼夜，责任时刻在肩。黄冈联通的工作人员用深夜乡间的一次紧急抢修，诠释了 “全心全意为用户服务” 的初心。他们深知，每一次及时响应，都是对用户信任的守护；每一次贴心服务，都在拉近与用户的距离。无论何时何地，只要用户有需求，黄冈联通的服务永远在线。