一位留守老人因不会使用智能手机，无法与外地子女视频。小袁得知后，利用休息时间上门，耐心地教老人操作，还留下了详细的操作指南。此后，老人每次遇到问题，小袁都第一时间解答。

在营业厅爱心驿站，小袁总是热情地招呼每一位需要帮助的人。她为快递小哥提供充电服务，为过路的行人提供纳凉休息场所，为外地游客提供本地景区咨询。有用户反映话费异常，小袁仔细排查，发现是用户误订了增值业务。她不仅帮用户取消了业务，还协助用户设置了消费提醒，避免类似情况再次发生。

小袁以客户为本，将“联通好服务 用心为客户”融入到每一次服务中。她用百倍用心，换取用户的十分满意，在平凡的岗位上，传递着联通的温暖与正能量，成为联通服务的一张亮丽名片。