此次行动秉持“全方位排查、全链条保障”理念，创新推行“隐患排查+知识普及+应急保障”三位一体工作模式，构建起上下联动、政企协同的通信保障体系。护网小组主动下沉基层，积极加入村组便民服务群，与村支两委建立常态化沟通机制，精准对接村民通信需求。通过“线上响应+线下处置”的闭环服务，实现通信隐患“早发现、早研判、早处置”，真正做到“群众有呼必应、问题有事必办”，既大幅提升了隐患处置效率，更拉近了与群众的距离。

针对高山地区海拔高、气温低、线路易覆冰的突出特点，护网小组将此类区域列为巡查重中之重。队员们顶风雪、踏积雪，徒步深入深山峡谷，对通信线路、杆塔基础、光交箱等关键设施开展拉网式排查。在巡查过程中，工作人员严格按照操作规程，细致检查线路覆冰情况、杆塔稳固性及接头密封性能，对发现的松动部件及时加固、对覆冰线路科学除冰、对隐患点位现场整改，全力确保高山地区通信“生命线”在极端天气下畅通无阻。

为凝聚通信保障合力，护网小组同步开展通信设施保护宣传进乡村活动。工作人员通过发放宣传手册、现场讲解政策法规、案例警示教育等形式，向村民普及通信设施保护的重要意义、禁止性行为及相关法律责任，引导群众自觉参与到通信设施保护中来。通俗易懂的讲解、生动鲜活的案例，让通信保护知识深入人心，有效营造了“人人关心通信、人人守护设施”的良好社会氛围。

风雪砺初心，坚守显担当。此次暖冬护网行动，恩施联通护网队员以风雪为令、以畅通为责，用脚步丈量责任、用坚守温暖寒冬。他们顶严寒、冒风雪的身影，成为冬日里乡村最动人的风景。下一步，恩施联通将持续紧盯天气变化，优化应急保障预案，强化24小时应急值守，以更严密的举措、更扎实的作风，全力保障通信网络安全稳定运行，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，为地方经济社会发展和群众生产生活提供坚实可靠的通信支撑。