近日，恩施联通宣恩李家河营业厅，开展了一场暖心便民服务活动。本次活动突破了传统业务办理模式，真正做到了以用户需求为导向，用心解决群众实际问题。

活动中，恩施联通党员干部深入一线，与员工共同为群众提供贴心服务，耐心解答疑问，优化服务流程。团队成员以真诚的态度和通 俗易懂的语言，帮助群众解决网络使用难题。在家庭网络升级环节，工作人员化身"网络规划师"，为14户家庭量身定制了全光组网方案，彻底解决了Wi-Fi覆盖难题，让优质网络服务惠及每个角落。

此次便民服务成效显著，为居民生活带来了实实在在的便利。为24户家庭优化了网络服务，提升线上工作、学习和娱乐体验。助力8位居民优惠换新终端设备，既减轻了经济负担，又践行了环保理念。

"金杯银杯不如老百姓的口碑"，活动的成功离不开始终如一的服务初心。恩施联通将继续以“人民为中心”，以客户满意为己任，让通信服务不仅高效便捷，更有温度、更贴心，成为千家万户信赖的"通信管家"。