近日，中国联通宣恩县营业厅发生了一件暖心小事，营业员小袁以其专业细致的服务，成功帮助一位遗失手机的客户解决了补卡难题，赢得了客户的高度赞誉。

据悉，一位客户因手机丢失急需补办SIM卡，却发现身份证遗落在家中，正当其焦急万分之际，营业员小袁主动上前了解情况。在安抚客户情绪后，小袁根据客户住址，迅速提出了利用村级代办点进行办理的优化方案，并当场与代办点工作人员取得联系，为客户沟通好了办理路径。她还主动留下个人联系方式，为客户提供后续保障。

最终，客户在村里的代办点顺利补办了SIM卡，并特地致电小袁表示感谢：“你真细心，联通的服务就是让人放心！”

此次事件，是宣恩联通深化“以客户为中心”服务宗旨的生动体现。通过延伸服务触角、优化服务流程，一线员工正用实际行动将联通的优质服务送到每一位客户身边，切实解决了群众的实际困难，彰显了企业的责任与担当。