在走访过程中，工作人员逐一走进孤寡老人的家中，为他们带去了生活慰问品和真诚的问候。工作人员与老人们亲切交谈，询问他们的近况和生活点滴，耐心倾听并详细记录了老人们面临的生活困难与具体需求。通过这种面对面的交流，服务队不仅拉近了与老人们的距离，更精准地把握了他们的实际诉求。

针对老年人在日常通信中遇到的常见问题，工作人员现场提供了实用帮助。他们协助老人调试手机音量，确保通话清晰；帮助设置紧急联系人功能，提升使用便捷性；同时还解答了老年客户在操作手机时的其他疑问，有效解决了通信方面的“小难题”。这些举措旨在让老年客户更好地融入数字生活，享受科技带来的便利。

此次活动不仅为多名孤寡老人带去了实质性的帮助，更体现了中国联通分公司对老年群体的持续关注。未来，我们将继续探索更多元化的公益形式，关注弱势群体，推动社区和谐发展，以务实举措回馈社会信任。