针对社区老年居民智能手机使用不便的痛点，黄冈联通志愿工作者主动开展“一对一”上门帮扶。他们放慢语速、反复示范，手把手教老人操作微信视频通话与子女连线，细致讲解网上购物、医保查询等实用功能，用耐心驱散老人的“数字焦虑”。“以前只会接电话，现在能随时和外地孙子视频，多亏了联通的小姑娘。”刚学会视频通话的张大爷笑得合不拢嘴。

网络畅通是居民的核心需求。联通技术人员携带专业设备，为居民提供免费网络检测与优化服务，逐户排查线路故障，精准解决网络卡顿、信号弱等问题，让高清观影、在线办公不再“掉链子”。活动现场设立的服务站更是便捷高效，业务咨询、套餐办理等服务一站式完成，省去居民跑腿麻烦。

此次活动，黄冈联通以实际行动践行服务承诺，用专业与温度拉近与居民的距离，让社区居民切实感受到优质通信服务带来的便利，也让“联通好服务”的品牌形象深深扎根民心。