事发当天，该民宿因前一晚雷击导致WiFi全面瘫痪，游客抱怨不断，订单咨询受阻。经营者王大姐焦急万分，匆忙赶到英山联通营业厅求助。值班营业员周阳了解情况后，立即启动应急机制，迅速协调技术骨干组成抢修小组，顶风冒雨赶赴现场。

经细致检测，团队发现不仅路由器被雷击毁，多处网线接口也出现短路。技术人员争分夺秒更换设备、修复线路，并针对英山山区雷电多发的特点，专门加装防雷保护装置。与此同时，团队还重新规划了WiFi覆盖方案，确保每个客房信号满格、网速流畅。

当熟悉的WiFi信号重新点亮，民宿内响起一片掌声。“你们来得太及时了，真是救了我的生意！”王大姐激动地握住工作人员的手。周阳随即递上印有服务热线的应急联系卡，承诺提供持续的网络保障。

这场暴雨中的紧急救援，生动诠释了英山联通“用户至上”的服务理念。从快速响应到专业处置，从技术修复到长效保障，联通人用行动彰显了通信企业的责任担当，以真诚服务温暖了用户的心。