走访上寨村3组时，张迪发现该家庭父母常年在外务工，孩子与年迈老人同住。因老人不会操作网络设备，刚上初中的孩子在线学习频频受阻，与父母的视频通话也常因信号卡顿中断。张迪立刻联系孩子父母，从“智慧学习+亲情守护”角度，详细介绍网络升级方案：带宽提升至1000Mbps，保障高清教学视频流畅播放；智能网关实现全屋信号覆盖；云存储功能可留存学习内容方便复习，高清视频通话更能让亲子“面对面”交流。

方案得到家长认可后，张迪迅速完成网络升级调试。升级后的网络让孩子在线听课、提交作业毫无障碍，远在外地的父母也能随时与孩子视频互动，一解相思之苦。“联通的服务太贴心，解决了我们最牵挂的事！”孩子父亲在视频中连连致谢。

此次服务是黄冈联通心系乡村民生的生动体现。麻城分公司以用户需求为导向，将优质通信服务送到田间地头，用实际行动践行企业担当，为乡村振兴注入通信活力。