“孩子上网课总断网，急得直哭，多亏联通工程师来得快！”张榜镇塔林村村民王女士说。她前一天傍晚反馈宽带卡顿问题，次日一早智家工程师就携带专业设备上门。经全面排查，发现是户外光纤接头因风雨侵蚀氧化，加上室内路由器摆放位置遮挡信号。工程师更换全新接头、优化路由器摆放角度后，孩子的在线学习得以顺利进行。

针对乡村中小商户的通信需求，服务团队同样精准发力。青石镇老街超市老板陈先生反映，高峰时段顾客扫码支付常延迟。工作人员现场诊断后，为其定制“千兆宽带+企业WiFi”组合方案，升级线路的同时优化网络信道，避免与周边信号干扰，陈先生对升级后的效果赞不绝口。黄冈联通表示，将建立乡村服务长效机制，每月定期开展上门服务，让优质通信成为乡村振兴的“数字纽带”。