他们携带专业工具，逐一走访老人家中，检查并优化家庭网络环境，确保老人们能够顺畅地与远方亲人视频通话，缓解思念之情。

工程师们不仅解决网络问题，还充当起“数字教师”的角色，耐心教老人们如何使用智能电视、设置紧急联系人等实用技能。

考虑到老人们记忆力可能不如年轻人，工程师们还会制作简易的操作手册，用大字体、步骤图的形式，让老人们一目了然，轻松上手。

“这些孩子真是贴心，不仅修好了网络，还教会了我这么多新东西，现在我能经常看到孙子孙女了！”一位独居老人激动地说。智家工程师团队的下乡助老行动，不仅改善了老人们的数字生活体验，更在乡间传递了尊老爱老的正能量。