走进荆州联通的营业厅，明亮通透的灯光洒满每一个角落，整洁的业务办理台面上，各类单据摆放得井然有序，绿植点缀其间，让原本略显严肃的办

炎炎夏日里的一次主动登门，雨雪天气中的一回及时响应，荆州联通的装维工程师们，总在用户最需要的时候，带着专业的工具和热忱的笑容，敲开

暖阳透过枝桠洒在校园的林荫道上，一群身着红马甲的身影格外醒目。他们是湖北荆州联通的青年服务团队，正穿梭在教学楼与宿舍之间，将贴心的

岁末冬寒，温情暖城。为践行以客户为中心的服务理念，值此联通客户日之际，湖北荆州联通以岁末新启程为主题，携手本地主流超市开展跨界惠民

在荆州的街头巷尾，总有一些温暖的角落，为奔波的人们撑起一片荫凉。荆州联通爱心驿站，便是这样一处藏着温情的所在，它褪去了商业的浮躁，

社区广场上人头攒动，荆州联通的服务展台前围满了前来咨询的居民。专业技术人员一边麻利地调试设备，一边耐心解答大家关于网络使用的各类疑

利川市区的张先生一家四口，随着孩子们逐渐长大，手机使用需求日益增多，每个月的话费账单也成了一笔不小的开支。张先生一直想找个办法优化

王先生是一名销售经理，工作性质让他频繁往返于省内地市之间，他一直对手机号码在异地使用时的高额漫游费感到担忧。带着顾虑，他走进了恩施

近日，恩施联通启动暖冬回馈季活动，以联通好服务 用心为客户的理念为核心，特别为银龄环卫工人量身定制了一场充满科技温度的关怀活动。这

恩施联通智家工程师谢师傅，每次上门服务都像一位严谨的家庭网络医生。他随身携带的不仅有工具箱，还有一份精心准备的网络诊断书。他认为，

智家工程师老袁，是恩施联通服务团队中一位不善言辞但技艺超群的匠人。他始终认为，好的服务不仅要解决问题，更要为客户创造价值，甚至要润

联通营业厅店长小周，总能发现服务的新维度。她认为，营业厅不应仅仅是办理业务的场所，更可以成为连接用户、分享价值的社群中心。一位摄影

对于恩施联通营业员小覃而言，联通好服务 用心为客户意味着服务不能止步于柜台。她总是想客户之所想，急客户之所急，将服务的边界无限延伸

恩施联通高新区营业厅的小兰，总能将服务谱写成一曲动人的乐章。她坚信，每一位客户都有自己独特的故事和需求，而用心服务就是去发现并满足

在恩施联通高新区营业厅，小向的微笑是这里最温暖的风景。他始终坚信，服务的真谛在于用心，而用心的前提是共情。这份信念，在他与一位特殊

为精准对接客户对智慧家庭日益旺盛的需求，中国联通来凤县分公司近日在城区营业厅创新设立智能设备体验区，并借客户日契机，诚邀新老客户莅

近日，中国联通宣恩县营业厅发生了一件暖心小事，营业员小袁以其专业细致的服务，成功帮助一位遗失手机的客户解决了补卡难题，赢得了客户的

原本只是抱着试试看的心态咨询，没想到问题这么快就解决了，联通的服务真是既专业又贴心！刚挂断客服电话的用户王女士，言语里满是满意与认

说到通信服务，大家最在意的就是能不能被真心对待、需求能不能被切实满足，这段时间和江汉联通营销部打交道的经历，让我彻底感受到了以用户

各点位注意，现在开始进行网络信号测试，请依次汇报测试结果！一号点位信号正常！二号点位信号正常！……在某国际农产品交易会的现场，联通

家住康复小区的王爷爷因中风卧床不起，行动十分不便，平时全靠老伴照顾。前段时间，王爷爷的手机卡突然失效，无法接听电话，这可急坏了老两

为系统性提升客户服务质量与网络使用体验，荆门联通深入推动网络、业务与服务三端的协同联动。通过优化流程、聚焦网络、强化响应，打破内部

为持续提升服务品质与客户满意度，荆门联通启动客户声音专项提升行动，旨在系统性地倾听、响应并优化客户在服务过程中反馈的各类声音，将客

为进一步提升客户网络使用体验，荆门联通启动网络感知提升专项行动，聚焦移动与家庭宽带两大业务场景，将客户声音与数据监测作为优化网络质

为持续深化高品质服务形象，荆门联通聚焦与客户直接交互的营业厅、智家工程师及客户经理等一线服务触点，系统性地开展能力锻造与标准落地工